dilluns, 8 de desembre de 2014

Les fotografies, els dissenys gràfics i els drets d'autor a les xarxes socials i a Internet

Són molts els fotògrafs i els dissenyadors gràfics que fan servir les xarxes socials i Internet per ensenyar la seva feina i promocionar-se. Ho fan penjant les seves creacions a la xarxa, ja sigui en blocs, pàgines web o canals 2.0. Molts cops, però, es veuen obligats a posar-hi una marca d'aigua per evitar que algú utilitzi aquests treballs com a seus en d'altres canals 2.0 i espais d'Internet. Aquesta és una problemàtica que es pot solucionar si tothom hi posa de la seva part.

Abans d'entrar en matèria, però, hem de fer dues reflexions inicials:
  1. Com a usuaris d'Internet podem compartir les fotos o els dissenys que ens semblin més collonuts. Ara bé, per ser justos amb els seus creadors hauríem sempre de citar el seu autor o posar-ne la font per reconèixer l'autoria. Si trobem una imatge collonuda i no posem el seu autor, qui comparteixi després aquesta mateixa imatge no sabrà qui n'és el creador i tampoc el citarà. Com que desconeixem al seu autor, a vegades ens és impossible citar-lo.
  2. Si compartim les nostres fotos i dissenys a les xarxes per promocionar la nostra feina, hem de ser conscients que els usuaris podran voler compartir o fer servir aquests treballs a les seves xarxes. Com a fotògrafs o dissenyadors hem de ser molt conscients que estem compartint el nostre contingut de forma gratuïta a canvi de que els altres vegin el nostre treball, ens puguin conèixer i ens puguin contractar (o no). Jo mai m'oposaré a que es comparteixi el contingut d'aquest bloc o de les presentacions que jo penjo, sempre que se'm citi i no ho facin amb finalitats comercials (si han de pagar algú, que em paguin a mi).
Malauradament estem lluny de la primera situació, però si tots som conscients d'aquesta realitat i actuem en conseqüència serà molt més fàcil arribar a una solució satisfactòria per a tothom. I així podem compartir imatges com aquestes fent-ho com toca:

Are you too busy to innovate? / Estàs massa ocupat per innovar?, per Håkan Forss

Si m'agrada aquesta imatge i la vull compartir a les meves xarxes socials, simplement he d'agafar-la i compartir-la. Com que la imatge m'ho permet i incorpora el nom de l'autor, estem citant-ne l'origen i tothom sabrà qui ha fet aquesta imatge. D'aquesta manera, vosaltres ja podeu veure que aquesta és una obra d'en Håkan Forss i si aneu al seu web podreu conèixer qui és i els seus treballs.

A més, si us hi fixeu, incorpora aquests elements sense que molestin a l'espectador. El seu nom, la URL del seu bloc i la llicència Creative Commons ens permeten veure bé la imatge i estan ben incorporades en el disseny.

Crec que aquest és un bon exemple de com fotògrafs o dissenyadors gràfics poden mostrar el seu treball a Internet i a les xarxes socials sense que pateixin per el reconeixement de la seva autoria. Les marques d'aigua són molestes i desanimen als usuaris a compartir les nostres imatges. En canvi, si els hi posem fàcil, ells mateixos ens ajudaran a promocionar el nostre treball i així ens podrà conèixer molta més gent. Que és el que en definitiva estem buscant quan compartim els nostres treballs a Internet.

FONT DE LA IMATGE: http://hakanforss.wordpress.com/2014/03/10/are-you-too-busy-to-improve/

PD: En aquest cas i com que el bloc també serveix per promocionar-me, he demanat permís a l'autor per reproduir aquesta imatge. Però si jo ho la pengés al meu Facebook personal, no li hauria de demanar permís perquè amb la llicència Creative Commons ja el tinc concedit.

dimecres, 24 de setembre de 2014

Croada contra les empreses que tenen perfils personals a LinkedIn

Des de fa algunes setmanes sembla que LinkedIn hagi engegat una croada contra les empreses que estan registrades a LinkedIn... com a persones. Estic parlant de persones com, per exemple, "Instalaciones Pérez Serrano", i que de tant en tant, ens inviten a formar part dels nostres contactes.

Un exemple d'empresa que té un perfil persona a LinkedIn

Crear un perfil persona per una empresa NO està permès a LinkedIn (com en d'altres xarxes, com ara Facebook), però això no ha impedit que centenars d'empreses s'aprofitin de la seva flexibilitat. Doncs bé, sembla que LinkedIn s'ha posat les piles i comença a perseguir aquelles empreses que fan trampes i s'apunten com a persones.

Si teniu la vostra empresa registrada com a persona us recomano que canvieu el vostre perfil o LinkedIn us podria suspendre o eliminar el vostre perfil, perdent, d'aquesta manera, totes les dades i contactes que teniu.

Quines alternatives tenim? Doncs bé, en tenim tres:
  • Crear un grup de debat per a l'empresa, treballadors i col·laboradors.
  • Crear una pàgina d'empresa.
  • Convertir el perfil de l'empresa, en el vostre, si no en teníeu cap.
D'aquestes opcions, jo us recomano tenir una pàgina d'empresa a LinkedIn, ja que a part de complir les regles, podreu controlar estadístiques i tenir moltes més opcions de configuració.

Un exemple, aleatori, de pàgina d'empresa a LinkedIn

Per cert, per evitar que les empreses es registrin a LinkedIn, la xarxa ha habilitat un detector de rostres. Cada cop que canviem la nostra foto de perfil, el web de LinkedIn l'analitza i si no hi veu una cara (perquè hem pujat un logotip, per exemple), no ens la deixa canviar.

Si voleu més informació us recomano la meva intervenció al "Connecta't" de Ràdio Igualada.



PD: Feu clic en el següent enllaç per accedir a la meva pàgina d'empresa a LinkedIn.

divendres, 19 de setembre de 2014

Les estadístiques de Twitter

Aquesta ha estat una setmana molt especial, ja que hem arrencat la quarta temporada del "Connecta't" l'espai a Ràdio Igualada en què cada dimecres parlem de xarxes socials i de l'Internet 2.0. A més, aquest any estrenem nou programa, "Igualada Capital", el programa matinal de l'emissora que s'escolta a Igualada.

Aquesta setmana hem parlat de les noves estadístiques de Twitter, una nova eina que ens permet saber la repercussió de les nostres piulades a Twitter i ens fa un anàlisis dels nostres seguidors.

Pantalla de les estadístiques de Twitter
Detall de les estadístiques d'una piulada.
Pantalla de les estadístiques dels seguidors.

El seu funcionament és molt simple i per primer cop ens mostra dades que fins ara no eren visibles:
  • Quants cops una piulada ha estat vista.
  • Quants cops un usuari ha entrat al nostre perfil.
  • Quants cops s'ha fet clic a l'enllaç que hem compartit.
  • Quants cops s'ha reproduït el contingut que hem compartit (com un vídeo).
  • Quants cops un usuari ha fet clic al hashtag
  • Quants cops s'han mirat tots els detalls de la piulada.
Dades molt interessants per a tots els amants d'aquestes estadístiques i especialment a les empreses que segueixin una estratègia en xarxes socials i especialment a Twitter, ja que fins ara no hi havia cap servei d'estadístiques oficials.

Per accedir-hi, simplement hem d'anar a https://analytics.twitter.com i registrar-nos. Inicialment aquest servei estava obert només a anunciants, però al cap de poques setmanes el van obrir a tothom. Per gaudir de les estadístiques només heu d'entrar a l'enllaç, donar-vos d'alta i revisar-les constantment.

A continuació us deixo el podcast del programa. Que el gaudiu!!


dimecres, 21 de maig de 2014

Iconosquare, el servei per descobrir les estadístiques d'Instagram

Instagram és una de les xarxes socials de referència en l'actualitat. Milers de persones, empreses i entitats publiquen diàriament milers d'imatges, "m'agrades" i comentaris i permet a qualsevol organització impactar als seus seguidors d'una forma molt visual i artística. L'èxit d'Instagram radica en la seva senzillesa i rapidesa, però això ha impedit tocar alguns detalls bàsics en la comunicació 2.0: la gestió dels seguidors i un recull d'estadístiques per mesurar els impactes.

Un detall d'Iconosquare
Aquest forat l'omple Iconosquare, una eina web i gratuïta, que han de conèixer totes les persones i empreses que gestionin un perfil a Instagram, ja que ens aporta valuosa informació sobre el nostre perfil. Iconosquare està dividit en diferents apartats: Viewer, Statistics, Snapshots, Manage, Promote i Contest, a més de l'opció de buscar per usuaris o hashatgs.

De totes aquestes seccions, la més destacada és sens dubte la secció d'estadístiques, on podem trobar un ampli ventall d'opcions: veure quants i quins seguidors tenim, veure els seguidors que no seguim, veure quins dels nostres seguits no ens segueix, veure els usuaris que ens han deixat de seguir o veure quins usuaris interactuen més amb nosaltres, per exemple. És en aquest espai on podem gestionar els nostres seguidors, una opció que no podem fer a l'aplicació oficial, però sí amb Iconosquare.

Algunes de les estadístiques que se'm mostren

Dins d'aquesta secció d'estadístiques hi ha diverses subseccions, entre les que destaco la d'"Engagement", ja que ens indica com són les interaccions amb els altres usuaris d'Instagram. Aquí és on podrem veure quins són els nostres millors impactes i quines fotos agraden més, dos detalls claus per saber identificar el contingut que tindrà èxit entre els nostres seguidors.

Una altra de les seccions ha tenir en compte és Viewer, ja que podem veure, fer "m'agrada" i deixar comentaris a altres fotos, siguin o no siguin dels nostres seguidors. De fet, podem fer el mateix que a l'APP oficial tret d'una cosa: penjar fotos.

A més d'aquestes seccions, tampoc us podeu perdre la resta. A Snapshots podem crear contingut relacionat amb el nostre usuari (un recull de les millors fotos o de la nostra història a Instagram, com en la imatge següent); a Manage podem controlar qui es relaciona amb nosaltres i a Contest podem crear concursos per als nostres seguidors.

Dos dels Snapshots que puc crear al meu compte d'Instagram, un amb el meu primer media, l'altre amb les meves estadístiques.

Iconosquare (que fins fa pocs dies es coneixia com a Statigram) es un servei molt complert i que ens dóna allò que ara no tenim a Instagram: el control dels usuaris i de les estadístiques. Una eina bàsica si la nostra estratègia passa per Instagram. Podeu trobar-la a www.iconosquare.com.

Si voleu més informació, podeu escoltar el "Connecta't" d'"El Primer Cafè" de Ràdio Igualada del 14 de maig per descobrir-ne més detalls.


dimecres, 14 de maig de 2014

Els avantatges de les noves pàgines de productes a LinkedIn

Fa unes setmanes LinkedIn va presentar una nova funcionalitat molt interessant per a totes les empreses que aposten per aquesta xarxa social. Es tracta de les "Pàgines de productes" (o Showcase Pages, en anglès), un espai que substitueix les pestanyes de productes i serveis, i que ens permet una nova estratègia de comunicació empresarial a LinkedIn.

Les noves pàgines de productes de LinkedIn s'integren dins de les pàgines d'empresa i funcionen com una pàgina corporativa, és a dir, podem aconseguir seguidors que veuran les actualitzacions que enviem com a pàgina. Per exemple, el mateix LinkedIn, que ens ofereix tres pàgines diferents: LinkedIn Marketing Solutions, LinkedIn Talent Solutions i LinkedIn Sales Solutions.

Portada de la pàgina LinkedIn Marketing Solutions

El principal avantatge d'aquesta funcionalitat és que amb aquestes pàgines podem arribar a un públic segmentat i definit per cada un dels nostres serveis o productes, i que potser no està interessat en totes els productes de l'empresa. A mi, per exemple, m'encanta rebre les actualitzacions de la primera pàgina de LinkedIn, però no de la segona. Per tant, en comptes de rebre tot de missatges de LinkedIn, només rebo els que m'interessen.

Un altre dels avantatges és que, un cop tinguem una pàgina activa i ben construïda, podem crear una audiència fidel, a la que li podem explicar les novetats sectorials d'interès. D'aquesta manera donem informació de qualitat als nostres seguidors, enfortint la relació entre ells i la nostra empresa.

A més, cada pàgina pot tenir una URL específica, el que facilita poder-ho compartir al nostre web, en d'altres xarxes, correus electrònics i fins i tot papereria i targetes.

Les pàgines de producte de LinkedIn és una eina pensada per empreses mitjanes i grans i que tinguin diverses línies de negoci,  però també hi poden apostar les petites, si tenen diversos productes diferenciats. Si la vostra empresa només té una línia de negoci, no fa falta que creueu una pàgina de producte específica.

Cada empresa pot tenir 10 pàgines diferents, una per cada producte o servei que ofereixi als seus clients. Si en voleu més pàgines de productes per a la vostra empresa, us haureu de posar en contacte amb LinkedIn per aconseguir-les.

Si voleu més informació, us recomano que escolteu el podcast del "Connecta't" d'"El Primer Cafè" de Ràdio Igualada, on vam parlar de les pàgines de productes de LinkedIn.



En podeu llegir més a: Retiring the Products & Services tab from Company Pages

divendres, 11 d’abril de 2014

Com traslladar el nostre negoci a Internet i a les Xarxes Socials

El passat dimecres vam fer l'últim "Connecta't" d'"El primer cafè" a les ja antigues instal·lacions de Ràdio Igualada. La ràdio municipal s'ha traslladat a uns nous estudis i vam parlar del què ha de fer una empresa quan es trasllada de local: com ho ha d'explicar als seus clients i quins passos ha de seguir a Internet i a les Xarxes Socials.

El primer pas que hem de fer és explicar-ho. Des del primer segon que hem pres la decisió, ho hem de comunicar als nostres seguidors ens totes les nostres xarxes, amb un missatge similar al següent:

Des d'aquest moment i fins el dia del trasllat, ho podem anar recordant 2-3 cops més, per arribar als seguidors que no haguessin vist el primer missatge. Per exemple, podem fer varies fotos del nou local, així els nostres seguidors s'aniran ubicant al nou espai i al nou carrer. Un detall, eviteu fer-vos pesats, ja que això ens pot penalitzar.

Si fem una festa d'inauguració del nou local, podem crear un esdeveniment a Facebook o a Google+ i invitar-hi els nostres amics. Per la festa us recomano bona música, begudes i pica-pica per a tothom i, si podeu, obsequis per als assistents.

Un cop estiguem de trasllat, haurem d'actualitzar la informació de la nostra botiga en totes aquelles Xarxes Socials que permetin geolocalització. Això voldrà dir revisar la informació d'ubicació a Google+ i Facebook (a la pestanya Informació) i canviar l'adreça en serveis com Foursquare, Google Maps o Bing Maps (n'haurem de ser els administradors). És molt important fer aquests canvis, perquè si no els fem nosaltres, segurament passin dies i setmanes abans algú no ho faci per nosaltres (recordeu que a Foursquare o a Google Maps podem editar locals que no són nostres).

Pàgina d'Informació a Facebook, amb l'ubicació de l'emisora.

Venue de Foursquare, amb l'ubicació.
I per acabar, haurem de repassar totes aquelles pàgines web on aparegui la nostra botiga, per exemple Páginas Amarillas o Tripadvisor, i editar-ne la informació o demanar la inclusió de la nova adreça, segons el cas. Per fer-ho, haurem de "fer un Google" amb el nom del nostre negoci i buscar totes les pàgines que incorporin les nostres adreces.

També hem de canviar la nostra adreça a serveis com Páginas Amarillas.
A continuació, podeu escoltar-ne el podcast:


divendres, 4 d’abril de 2014

Com connectar Pinterest amb la shop online

Pinterest és la millor Xarxa Social per compartir productes de consum. Centenars d'usuaris comparteixen cada dia milers de productes trobats en shops online perquè se'n enamoren i ho fan sense cap cost per les marques o les botigues. A qui de vosaltres no li agradaria aquesta publicitat efectiva, personal i gratuïta?



A Pinterest podem compartir entre tots els nostres amics imatges i vídeos de les coses que ens agraden, fet que converteix aquesta Xarxa Social en un fantàstic aparador per a potenciar els nostres productes. Si teniu una marca o botiga que ven productes a Internet, heu de connectar la vostra shop online amb Pinterest. I si no, fixeu-vos amb aquest feed específic de productes que podem trobar a Pinterest.

Si connectem la nostra shop online amb Pinterest aconseguireu més presència a en aquesta xarxa social i permetrem que els usuaris que visiten la nostra shop online puguin compartir els nostres productes d'una forma efectiva. Això, al final, es traduirà amb més visites a la web i més compres. Per fer-ho tenim varis recursos a la nostra disposició.

Primer de tot, hem de connectar la nostra shop online amb Pinterest creant el que s'anomena Product Pins i dels que ja us vaig parlar fa uns mesos. L'únic que hem de fer és afegir una mica de programació web (que el mateix Pinterest ens explica en aquest espai). D'aquesta manera, els nostres productes ja estaran connectats amb Pinterest. Si no teniu coneixements d'HTML podeu demanar al vostre informàtic o l'empresa que us porti la web que introdueixi el codi específic per Pinterest.



Així els productes es mostraran d'una forma més completa a Pinterest i els usuaris els podran trobar amb més facilitat, ja que Pinterest sabrà que són productes de consum. A més, els pins amb els nostres productes podran indicar el preu de compra (cosa que agilitzarà el procés de compra), el logo de la nostra marca o botiga i fins i tot la seva disponibilitat.

Aquests recursos estan disponibles tan com si teniu perfil a Pinterest com si no en teniu, per tant, no és obligatori obrir un canal de marca en aquesta xarxa social. Si ja en teniu un, us recomano que, a més a més, pengeu els vostres productes a Pinterest des de la vostra shop online, que afegiu una bona descripció al producte (posant-hi les paraules claus més adients) i que intenteu que les imatges siguin verticals (per l'estructura de Pinterest, aquest tipus d'imatges destaquen més que les horitzontals).

Si voleu saber-ne més, us recomano que escolteu el podcast del "Connecta't" d'"El Primer Cafè" de Ràdio Igualada, on vam parlar de perquè hem de realitzar aquesta connexió i quines avantatges té.


dimecres, 2 d’abril de 2014

La #GigaFotoMutant

Ahir a la nit, amb la col·laboració de les piuladores @evarf i @iaia_toneta, vam crear a Twitter l'etiqueta #GigaFotoMutant, un espai recopilar les imatges de la #ViaCatalana que presenten "curiositats tècniques". Pràcticament 24 hores després, molts usuaris us heu fet vostra l'etiqueta i heu compartit fotos i comentaris d'allò més divertits.



Primer de tot, moltes gràcies a tots per jugar i participar i per cridar l'atenció de mitjans nacionals com Vilaweb, Diari Ara o el El Periódico. Però sobretot el meu reconeixement a tota la gent que ha fet possible la #Gigafoto, a l'Assemblea Nacional Catalana i a ViCOROB. Teniu tot el meu respecte i admiració perquè, tot i les "curiositats tècniques", heu fet una feina brutal i impressionant. Moltes gràcies per fer-ho possible i per deixar-nos jugar amb les fotos.

Us deixo amb un recull de les piulades que més m'han agradat i aquest giny per veure'n totes les piulades:




















dimecres, 26 de març de 2014

Com generar visitants gràcies als esdeveniments de Foursquare

Foursquare és la Xarxa Social per compartir i descobrir nous establiments, botigues i espais de lleure.  Amb 45 milions d'usuaris i amb una forta presència als EUA, Foursquare és un dels serveis 2.0 preferits pels usuaris d'Internet per saber quins són els locals de moda de la ciutat.

Visió de Foursquare.Tots els puntets blaus són establiments associats. A l'esquerra, els més visitats.
Per a les empreses, Foursquare és una excel·lent eina de comunicació per atraure clients, ja que parteix de la base de la geolocalització: sap on estem i ens selecciona els millors consells de la zona. Quan estic fora de casa, ja sigui perquè marxo del barri, viatjo a l'estranger o desconnecto uns dies, Foursquare m'avisa dels millors establiments on anar a menjar, prendre una copa o anar de compres. Fixeu-vos el missatge que hem va arribar fa unes setmanes:

Avís de Foursquare al telèfon mòbil.
En els darrers mesos, Foursquare ha potenciat aquest servei en els dispositius dels seus usuaris, una eina que com a empresa hem de conèixer i aplicar en la nostra estratègia 2.0. En aquest cas, vam programar la inauguració de les exposicions del FineArt 2014 d'Igualada al Mercat de la Masuca i, com veieu, en acostar-me a la seva zona, em va avisar amb una notificació al meu telèfon intel·ligent.

Per programar aquesta activitat vam fer servir l'opció "Esdeveniments" de Foursquare. Aquesta eina té un doble objectiu:
  • Permet als usuaris que fan check-in al nostre establiment indicar en quina activitat participen. Molts cinemes, per exemple, posen la cartellera, així els usuaris poden indicar quina pel·lícula estan veient.
  • Avisa als usuaris, mitjançant una notificació al smartphone, dels llocs de moda o amb millors recomanacions. Si estem, per exemple, al Born, ens avisarà dels millors bars on anar a prendre una copa.
Si som un establiment i fem un acte obert al públic -ja sigui gratuït o de pagament- podem crea un esdeveniment a Foursquare per cada activitat que realitzem. Per crear-lo, només haurem de ser gestors de la "venue" del nostre negoci i anar a la secció Datos > Eventos. Allà posarem la data, hora d'inici i finalització i el títol de l'activitat. Així de senzill.

Com crear un esdeveniment a Foursquare
Aquesta eina se summa a altres eines de Foursquare, com ara les actualitzacions (trobareu tota la informació a "Com fer servir les actualitzacions locals de Foursquare") i les ofertes i especials.

Descobreix Foursquare en la seva pàgina web.

dimecres, 19 de març de 2014

El nou algorisme de Facebook

En els darrers dies hi hagut canvis substancials en el que es coneixia com a Edge Rank, l’algorisme que fa servir Facebook per classificar les actualitzacions que veiem al News Feed o Canal de Noticies. Aquests canvis són vitals per les empreses i organitzacions presents a Facebook, ja que ens obliga a plantejar noves estratègies per arribar als nostres seguidors (com per exemple, a apostar per la publicitat de Facebook, fet que ha generat un fort debat a les Xarxes Socials).

Foto: mashable.com

El nou algorisme de Facebook està pensat per millorar l’experiència de l’usuari destacant els missatges de més qualitat. Ara, l’usuari rebrà únicament els missatges que Facebook consideri “interessants”, descartant-ne la resta, que d’entrada no es mostraran. Ara bé, com sabrà Facebook quins missatges són “interessants” i quins no? Com separarà el gra de la palla?

Fins ara, els usuaris rebien els missatges de forma cronològica, els més nous primer i després els més antics. A partir d’ara la classificació es farà seguint criteris de qualitat: a més relació positiva amb la pàgina i a més interaccions dels altres usuaris. Això vol dir que una publicació es mostrarà a més gent si aquesta té moltes interaccions (és a dir, “m’agrades”, comentaris i comparticions) o si tenim una forta relació amb la pàgina (és a dir, hi interactuem de forma constant). En canvi, les actualitzacions que no tinguin interaccions o rebin comentaris negatius, desapareixeran del Canal de Noticies de la resta de seguidors.

Seran els vots dels usuaris els que faran que una publicació arribi a més gent o a menys, és a dir, tingui un abast superior. Si pengem el menú del nostre restaurant però aquest no rep cap “m’agrada”, la publicació no es mostrarà a la resta de seguidors, perquè Facebook la considerà negativa.

Detall de la pàgina del Mercat de la Masuca, d'una actualització amb molt èxit
Això sempre ho podrem compensar, i aquí ve la polèmica, passant per caixa. Facebook ens diu que si volem impulsar una publicació que al seu parer no té qualitat, la integrem en un anunci o una campanya publicitària. Molts professionals s’han queixat, ja que això els obliga a invertir més recursos en les seves estratègies... si es que s’ho poden permetre.

Això vol dir que si volem que les nostres actualitzacions arribin als nostres seguidors, aquestes hauran de ser de qualitat i rebre quantes més interaccions millor. Això ens obliga a una nova estratègia, que passa pels següents punts:
  • Compartir contingut de qualitat que generi “m’agrades” o comentaris. Per exemple, fotos divertides, enllaços a articles web amb informació d’interès o generar contingut social de la nostra empresa.
  • Compartir contingut que generi converses entre els fans. Podem fer preguntes relacionades amb els nostres productes, amb el nostre sector o de qualsevol temàtica.
  • Evitar una sobredosis de missatges comercials, que només persegueixen ventes directes o ens porten a la shop online.
  • Cercar ambaixadors que generin missatges sobre els nostres productes o que comparteixin les nostres actualitzacions.
  • Passar per caixa i pagar a Facebook per fer que les publicacions arribin a més públic, siguin o no siguin seguidors.
Molta gent s’ha queixat que d’aquesta manera, haurà harem de batallar per arribar als fans que abans ja hi arribàvem de forma orgànica. Jo sempre he defensat que les actualitzacions a les Xarxes Socials han de connectar amb els nostres seguidors, ja que això mostrarà la cara més social i pròxima de l’empresa, a més de millorar la imatge de marca. Puc arribar a entendre que Facebook persegueixi una millor qualitat de les publicacions (així evitarem que el Facebook es converteixi en un tauler d’anuncis virtuals), però l’alternativa dels anuncis pot fer pensar que l’objectiu real de Facebook és aconseguir més ingressos a costa de les empreses.

Si estem a Facebook només per vendre, serà el mateix Facebook qui ens penalitzarà. Per tant, aquests canvis ens obliguen a ser més socials que mai.

dijous, 6 de febrer de 2014

Com fer marketing gràcies a Shazam

L'aplicació Shazam és una app imprescindible per a tots els amants de la música. Però també és una gran eina per fer marketing 2.0, com han demostrat algunes empreses, capaces de fer servir el Shazam per promocionar-se i/o donar a conèixer el seus productes.

Shazam

Abans de parlar-ne, permeteu-me un moment per a presentar Shazam als que no coneguin aquesta aplicació per a mòbils i tauletes. Shazam és una APP que ens permet identificar la cançó que està sonant en aquest moment simplement fent clic a un botó. Sempre que escoltem una cançó desconeguda, com l'últim hit de la ràdio o l'última cançó punxada a la discoteca, podem engegar Shazam i l'aplicació ens dirà de qui és la cançó i el seu títol. A més, Shazam ens permet incloure la cançó a les nostres llistes d'Spotify, veure'n el videoclip al Youtube i fins i tot llegir-ne la lletra.

Shazam es va crear el 1999 als EUA i funciona a base d'espectogrames. Cada cançó té el seu propi espectograma, una representació gràfica de la mateixa. Doncs bé, Shazam reconeix l'espectograma de la cançó i el compara amb la seva base de dades amb d'11 milions de cançons. És així com reconeix les cançons i com nosaltres les podem identificar.

Com dèiem, les empreses també en poden treure benefici d'aquesta APP. Com que Shazam reconeix sons i ens indicar informació al respecte hi ha moltes marques, com ara companyies automobilístiques, que en els seus anuncis audiovisuals posen el símbol de Shazam per donar informació relacionada del seu producte (NOTA: les promocions d'aquests anuncis ja no funcionen, no podreu veure'n informació).





Si en el moment que veiem l'anunci etiquetem el seu so, Shazam ens mostrarà una pantalla d'informació com la següent, en la que trobarem informació sobre el seu producte, servei o promoció vigent:

Exemple d'una etiqueta de Renault.
Per les marques, posar un so identificable per Shazam és una gran estratègia de comunicació, ja que permetem als clients potencials obtenir més informació sobre el nostre producte. En un canal tradicional de comunicació on el receptor de l'anunci és passiu, si posem aquest so identificable permetem als clients potencials interessar-se pel nostre producte, saber-ne més i reduir, així, la distància en el procés de compra. Per exemple, en el cas de Renault, podem guanyar dues entrades pel concert de David Guetta.

Si voleu, a continuació, podeu recuperar el podcast d'"El Primer Cafè" de Ràdio Igualada on aquesta setmana hem parlat de com les empreses fan servir Shazam per fer marketing.

Foto etiqueta Renault: www.auto10.com

dimecres, 29 de gener de 2014

L'ús de hashtags per promocionar-se

Últimament haureu vist com moltes empreses fan servir els #hashatgs o etiquetes quan es promocionen en els canals tradicionals (televisió, publicitat exterior o flyers). És el cas de molts espectacles, com estrenes de cinema, representacions teatrals o gires d'artistes. Per exemple, fixeu-vos en aquest cartell de "The secret life of Walter Mitty", estrenada ara fa poc.

Un dels cartells promocionals de "The secret life of Walter Mitty"

A la part dreta de la imatge hi podem veure el hashtag destacat, un element que en tothom relaciona amb les Xarxes Socials, en aquest cas especialment Twitter i Instagram. Fa uns anys, aquest mateix cartell hauria tingut els logotips de les Xarxes Socials corresponents, però cada cop més les empreses es limiten simplement a posar un hashtag. I perquè aquesta estratègia?

Aquesta estratègia té com a objectiu facilitar el diàleg dels consumidors, que gràcies a la inclusió del hashtag saben a quina etiqueta han de penjar les seves piulades a Twitter o les seves fotos a Instagram. D'aquesta manera s'aconsegueix varis impactes cabdals per a les empreses (sempre que el producte sigui bo i engresqui als seguidors):
  • Els usuaris generen un impacte positiu sobre l'espectacle a les seves Xarxes Socials i pels seus seguidors.
  • Els seguidors veuen l'etiqueta i descobriran l'espectacle, ja que podran seguir i participar de la conversa global.
  • Els comentaris positius d'altres poden influenciar el poder de compra de l'espectacle. 
  • El hashtag es pot convertir en tendència de forma orgànica, sense necessitat de fer una campanya d'anuncis.
Crear un hashtag és molt fàcil, simplement hem de seguir les normes bàsiques de creació d'un hashtag: 1) que sigui divertit, original i que ningú faci servir, 2) que tothom el conegui, per la via que sigui, i 3) que generi participació entre els usuaris.

Si voleu, a continuació, podeu recuperar el podcast d'"El Primer Cafè" de Ràdio Igualada on avui hem parlat de com les empreses fan servir les etiquetes per promocionar-se a les Xarxes Socials.

dilluns, 20 de gener de 2014

Com publicar en diferents idiomes a les Xarxes Socials

Moltes empreses, negocis i professionals necessiten expressar-se en diferents idiomes quan comuniquen a les Xarxes Socials, ja sigui perquè s'adrecen a diversos mercats o perquè volen parlar en l'idioma dels seus seguidors. Hi ha diverses fórmules vàlides per ser un bon poliglot a les Xarxes Socials, a continuació us apropo les més habituals per a que escolliu la que millor s'adapta al vostre cas i a cada Xarxa.

1) Apostar per un únic idioma comú per a tothom. Per exemple, parlar només en anglès per un mercat internacional; parlar en castellà quan ens adrecem a tot l'estat espanyol; o només en català quan ens adrecem a Catalunya. És el que fa, per exemple, l'Ajuntament de Barcelona, que usa el català com a idioma comú per a tots els habitants de la ciutat.

Ajuntament de Barcelona
Aquesta és la fórmula més fàcil d'executar per les empreses, però en canvi necessitarem que tothom conegui aquesta llengua comú. A més pot generar rebuig si el seguidor no coneix la llengua o es mostra contrari a l'idioma que hem escollit. Per sort, Facebook permet als lectors traduir el missatge publicat, i així el podran entendre.

2) Publicar en diversos idiomes en una mateixa actualització. Es dóna, especialment, en els casos de Facebook o Google+. En el mateix moment d'escriure un missatge, posem el text en tots els idiomes escollits. En alguns casos, es posa una marca d'idioma abans del text, com ara [ESP], [CAT] o [ENG] per marcar l'idioma del text.

L'avantatge d'aquesta opció és que tothom veurà el missatge en el seu idioma, però té l'inconvenient que estéticament no queda massa bé. És el que fem, per exemple, en el projecte Nash Alex Sasha.

Nash Alex Sasha
3) Segmentar els missatges per idioma. Aquesta opció es diferent per cada Xarxa Social. A Facebook, per exemple, podem segmentar missatges segons l'idioma dels nostres seguidors. Ho fa d'una manera molt senzilla: si seleccionem "català", Facebook enviarà aquell missatge només a les persones que tinguin el Facebook en català, si seleccionem "anglès" i "francès", Facebook enviarà aquest missatge als usuaris que tinguin el Facebook en anglès i francès, però no als que el tinguin en català. Per seleccionar aquesta opció, l'hem de tenir oberta a les opcions de pàgina i fer clic a la diana que trobarem a la part inferior del requadre de compartir una actualització.

Sobre el paper la idea és bona, ja que ens permet fer missatges únics per cada idioma, però té dos inconvenients de pes. Primer, correm el risc de perdre els parlants d'idiomes poc freqüents (per exemple, l'èuscar) i, segon, hi ha molts parlant d'un idioma que tenen el Facebook en un altre idioma (per exemple, un servidor té el seu Facebook, generalment, en anglès).

En el cas de Twitter és més senzill, ja que podem fer una piulada per cada un dels idiomes escollits. Així, per exemple, multipliquem el missatge tres cops, un per cada un dels idiomes escollits. En aquest cas també podem posar les marques [ESP], [CAT] o [ENG]. És el que fa, per exemple, el Twitter de Calella (Barcelona) per adreçar-se als turistes de diferents idiomes.

Twitter de Calella (Barcelona)

Segmentar perfils per idioma o mercats. Aquesta opció es dóna, especialment, en el cas de Twitter, però també la podem veure a Facebook. En aquest cas es tracta de crear un perfil diferent per a cada idioma, així si jo segueixo el perfil en català, només veure piulades en català. Per exemple, és el que fa el FC Barcelona. Com a contrapartida, ens veiem obligats a gestionar diversos perfils.

Alguns dels perfils a Twitter del FC Barcelona.

A Facebook, aquesta divisió es veu més per mercats que no pas per idiomes. Moltes companyies de menjar, com ara Telepizza, tenen una pàgina de Facebook per a determinats països (Telepizza España, Telepizza Portugal, Telepizza Chile...) més que per idiomes. D'aquesta manera, per exemple, els francesos poden celebrar el 14 de juliol sense necessitat de segmentar el missatge. Ara bé, per contra, divideixes en diferents perfils tots els seguidors de la marca global.

Alguns dels perfils a Facebook de Telepizza.
De totes aquestes opcions, quina és la que més us agrada o quina és la que feu servir? Si voleu, també podeu escoltar aquesta informació en el "Connecta't" de Ràdio Igualada del passat 15 de gener.

dimecres, 8 de gener de 2014

LinkedIn per a les empreses

LinkedIn és la Xarxa Social per excel·lència de les relacions laborals. Milers de professionals hi són presents per donar a conèixer el seu CV, contactar amb nous professionals i cercar noves oportunitats laborals. Però, a més, LinkedIn és una excel·lent eina de captació de talent professional per a les empreses. Una oportunitat que les empreses, especialment les grans i les mitjanes, no poden deixar perdre.

Foto: www.business2community.com
Aquesta reflexió és fruit de la jornada organitzada per la Unió Empresarial de l'Anoia fa uns mesos amb el director general de LinkedIn a Espanya, Francesc Arbiol. En aquesta trobada Arbiol va explicar com les empreses poden fer servir LinkedIn per trobar nous professionals i per això aprofito per compartir-vos les seves reflexions.

Un moment de la trobada amb Francesc Arbiol
Les empreses han de veure LinkedIn com un excel·lent espai per captivar l'interès dels diferents professionals presents en aquesta Xarxa Social. Si a Facebook, per exemple, fem atractius els nostres productes o serveis per als consumidors, a LinkedIn hem de fer que la nostra empresa sigui atractiva per a nous perfils professionals. Es tracta, en definitiva, de captivar el talent de LinkedIn per a que vulguin treballar a la nostra empresa.

Posem, per exemple, el cas d'un arquitecte que cerca una nova oportunitat laboral. Gràcies als seus contactes de LinkedIn (companys de classe, companys de feina o professionals d'altres empreses) pot trobar una empresa amb la que comparteixi valors i objectius i en la que pugui posicionar-se per futurs processos de selecció.

Per aconseguir que la nostra empresa sigui atractiva a LinkedIn hem de treballar tres aspectes claus:
  1. Tenir una pàgina d'empresa. Les companyies tenen un espai diferenciat dels perfils personals, on poden compartir informació i els valors de l'empresa. Cal introduir-hi tota la informació desitjada d'una forma concisa per donar-la a conèixer a tots els visitants. Per exemple, aquí podeu veure la pàgina de la companya SEAT a LinkedIn.
  2. Vincular-hi tots els treballadors presents a LinkedIn. És molt important que els treballadors de la nostra empresa que estiguin a LinkedIn es connectin amb la pàgina d'empresa. D'aquesta manera, tots els seus contactes podran accedir a la nostra pàgina i descobrir tota la informació posada al seu abast. Cada cop que entreu en una pàgina d'empresa, podreu veure quants amics i treballen.
  3. Compartir projectes i informacions atractives. Com a pàgina, també podem compartir actualitzacions entre els seus seguidors. En aquest cas, a part dels missatges més comercials sobre els nostres productes o serveis, podrem compartir noves oportunitats laborals i informacions corporatives de l'empresa.
Ja sigui a través dels nostres treballadors o de les nostres actualitzacions, aconseguirem crear una imatge de marca atractiva a LinkedIn per als futurs professionals. LinkedIn aspira a convertir-se en l'eina per trobar i potenciar el talent professional.

Si voleu, també podeu escoltar aquesta informació en el "Connecta't" de Ràdio Igualada del passat 8 de gener.

dilluns, 6 de gener de 2014

La nit dels Reis d'Igualada a les Xarxes Socials

La nit del 5 de gener és especial a tot Catalunya amb l'arribada dels Reis Mags d'Orient. A Igualada és una nit màgica, on els patges reials pugen a les cases per repartir els regals als bons minyons i carbó als que no s'han portat bé.

Per celebrar una data tan especial, us deixo un recull amb les millors piulades a Twitter i fotos a Instagram d'una de les nits més màgiques de l'any sota l'etiqueta #ReisIgualada!