dimecres, 29 de gener de 2014

L'ús de hashtags per promocionar-se

Últimament haureu vist com moltes empreses fan servir els #hashatgs o etiquetes quan es promocionen en els canals tradicionals (televisió, publicitat exterior o flyers). És el cas de molts espectacles, com estrenes de cinema, representacions teatrals o gires d'artistes. Per exemple, fixeu-vos en aquest cartell de "The secret life of Walter Mitty", estrenada ara fa poc.

Un dels cartells promocionals de "The secret life of Walter Mitty"

A la part dreta de la imatge hi podem veure el hashtag destacat, un element que en tothom relaciona amb les Xarxes Socials, en aquest cas especialment Twitter i Instagram. Fa uns anys, aquest mateix cartell hauria tingut els logotips de les Xarxes Socials corresponents, però cada cop més les empreses es limiten simplement a posar un hashtag. I perquè aquesta estratègia?

Aquesta estratègia té com a objectiu facilitar el diàleg dels consumidors, que gràcies a la inclusió del hashtag saben a quina etiqueta han de penjar les seves piulades a Twitter o les seves fotos a Instagram. D'aquesta manera s'aconsegueix varis impactes cabdals per a les empreses (sempre que el producte sigui bo i engresqui als seguidors):
  • Els usuaris generen un impacte positiu sobre l'espectacle a les seves Xarxes Socials i pels seus seguidors.
  • Els seguidors veuen l'etiqueta i descobriran l'espectacle, ja que podran seguir i participar de la conversa global.
  • Els comentaris positius d'altres poden influenciar el poder de compra de l'espectacle. 
  • El hashtag es pot convertir en tendència de forma orgànica, sense necessitat de fer una campanya d'anuncis.
Crear un hashtag és molt fàcil, simplement hem de seguir les normes bàsiques de creació d'un hashtag: 1) que sigui divertit, original i que ningú faci servir, 2) que tothom el conegui, per la via que sigui, i 3) que generi participació entre els usuaris.

Si voleu, a continuació, podeu recuperar el podcast d'"El Primer Cafè" de Ràdio Igualada on avui hem parlat de com les empreses fan servir les etiquetes per promocionar-se a les Xarxes Socials.

dilluns, 20 de gener de 2014

Com publicar en diferents idiomes a les Xarxes Socials

Moltes empreses, negocis i professionals necessiten expressar-se en diferents idiomes quan comuniquen a les Xarxes Socials, ja sigui perquè s'adrecen a diversos mercats o perquè volen parlar en l'idioma dels seus seguidors. Hi ha diverses fórmules vàlides per ser un bon poliglot a les Xarxes Socials, a continuació us apropo les més habituals per a que escolliu la que millor s'adapta al vostre cas i a cada Xarxa.

1) Apostar per un únic idioma comú per a tothom. Per exemple, parlar només en anglès per un mercat internacional; parlar en castellà quan ens adrecem a tot l'estat espanyol; o només en català quan ens adrecem a Catalunya. És el que fa, per exemple, l'Ajuntament de Barcelona, que usa el català com a idioma comú per a tots els habitants de la ciutat.

Ajuntament de Barcelona
Aquesta és la fórmula més fàcil d'executar per les empreses, però en canvi necessitarem que tothom conegui aquesta llengua comú. A més pot generar rebuig si el seguidor no coneix la llengua o es mostra contrari a l'idioma que hem escollit. Per sort, Facebook permet als lectors traduir el missatge publicat, i així el podran entendre.

2) Publicar en diversos idiomes en una mateixa actualització. Es dóna, especialment, en els casos de Facebook o Google+. En el mateix moment d'escriure un missatge, posem el text en tots els idiomes escollits. En alguns casos, es posa una marca d'idioma abans del text, com ara [ESP], [CAT] o [ENG] per marcar l'idioma del text.

L'avantatge d'aquesta opció és que tothom veurà el missatge en el seu idioma, però té l'inconvenient que estéticament no queda massa bé. És el que fem, per exemple, en el projecte Nash Alex Sasha.

Nash Alex Sasha
3) Segmentar els missatges per idioma. Aquesta opció es diferent per cada Xarxa Social. A Facebook, per exemple, podem segmentar missatges segons l'idioma dels nostres seguidors. Ho fa d'una manera molt senzilla: si seleccionem "català", Facebook enviarà aquell missatge només a les persones que tinguin el Facebook en català, si seleccionem "anglès" i "francès", Facebook enviarà aquest missatge als usuaris que tinguin el Facebook en anglès i francès, però no als que el tinguin en català. Per seleccionar aquesta opció, l'hem de tenir oberta a les opcions de pàgina i fer clic a la diana que trobarem a la part inferior del requadre de compartir una actualització.

Sobre el paper la idea és bona, ja que ens permet fer missatges únics per cada idioma, però té dos inconvenients de pes. Primer, correm el risc de perdre els parlants d'idiomes poc freqüents (per exemple, l'èuscar) i, segon, hi ha molts parlant d'un idioma que tenen el Facebook en un altre idioma (per exemple, un servidor té el seu Facebook, generalment, en anglès).

En el cas de Twitter és més senzill, ja que podem fer una piulada per cada un dels idiomes escollits. Així, per exemple, multipliquem el missatge tres cops, un per cada un dels idiomes escollits. En aquest cas també podem posar les marques [ESP], [CAT] o [ENG]. És el que fa, per exemple, el Twitter de Calella (Barcelona) per adreçar-se als turistes de diferents idiomes.

Twitter de Calella (Barcelona)

Segmentar perfils per idioma o mercats. Aquesta opció es dóna, especialment, en el cas de Twitter, però també la podem veure a Facebook. En aquest cas es tracta de crear un perfil diferent per a cada idioma, així si jo segueixo el perfil en català, només veure piulades en català. Per exemple, és el que fa el FC Barcelona. Com a contrapartida, ens veiem obligats a gestionar diversos perfils.

Alguns dels perfils a Twitter del FC Barcelona.

A Facebook, aquesta divisió es veu més per mercats que no pas per idiomes. Moltes companyies de menjar, com ara Telepizza, tenen una pàgina de Facebook per a determinats països (Telepizza España, Telepizza Portugal, Telepizza Chile...) més que per idiomes. D'aquesta manera, per exemple, els francesos poden celebrar el 14 de juliol sense necessitat de segmentar el missatge. Ara bé, per contra, divideixes en diferents perfils tots els seguidors de la marca global.

Alguns dels perfils a Facebook de Telepizza.
De totes aquestes opcions, quina és la que més us agrada o quina és la que feu servir? Si voleu, també podeu escoltar aquesta informació en el "Connecta't" de Ràdio Igualada del passat 15 de gener.

dimecres, 8 de gener de 2014

LinkedIn per a les empreses

LinkedIn és la Xarxa Social per excel·lència de les relacions laborals. Milers de professionals hi són presents per donar a conèixer el seu CV, contactar amb nous professionals i cercar noves oportunitats laborals. Però, a més, LinkedIn és una excel·lent eina de captació de talent professional per a les empreses. Una oportunitat que les empreses, especialment les grans i les mitjanes, no poden deixar perdre.

Foto: www.business2community.com
Aquesta reflexió és fruit de la jornada organitzada per la Unió Empresarial de l'Anoia fa uns mesos amb el director general de LinkedIn a Espanya, Francesc Arbiol. En aquesta trobada Arbiol va explicar com les empreses poden fer servir LinkedIn per trobar nous professionals i per això aprofito per compartir-vos les seves reflexions.

Un moment de la trobada amb Francesc Arbiol
Les empreses han de veure LinkedIn com un excel·lent espai per captivar l'interès dels diferents professionals presents en aquesta Xarxa Social. Si a Facebook, per exemple, fem atractius els nostres productes o serveis per als consumidors, a LinkedIn hem de fer que la nostra empresa sigui atractiva per a nous perfils professionals. Es tracta, en definitiva, de captivar el talent de LinkedIn per a que vulguin treballar a la nostra empresa.

Posem, per exemple, el cas d'un arquitecte que cerca una nova oportunitat laboral. Gràcies als seus contactes de LinkedIn (companys de classe, companys de feina o professionals d'altres empreses) pot trobar una empresa amb la que comparteixi valors i objectius i en la que pugui posicionar-se per futurs processos de selecció.

Per aconseguir que la nostra empresa sigui atractiva a LinkedIn hem de treballar tres aspectes claus:
  1. Tenir una pàgina d'empresa. Les companyies tenen un espai diferenciat dels perfils personals, on poden compartir informació i els valors de l'empresa. Cal introduir-hi tota la informació desitjada d'una forma concisa per donar-la a conèixer a tots els visitants. Per exemple, aquí podeu veure la pàgina de la companya SEAT a LinkedIn.
  2. Vincular-hi tots els treballadors presents a LinkedIn. És molt important que els treballadors de la nostra empresa que estiguin a LinkedIn es connectin amb la pàgina d'empresa. D'aquesta manera, tots els seus contactes podran accedir a la nostra pàgina i descobrir tota la informació posada al seu abast. Cada cop que entreu en una pàgina d'empresa, podreu veure quants amics i treballen.
  3. Compartir projectes i informacions atractives. Com a pàgina, també podem compartir actualitzacions entre els seus seguidors. En aquest cas, a part dels missatges més comercials sobre els nostres productes o serveis, podrem compartir noves oportunitats laborals i informacions corporatives de l'empresa.
Ja sigui a través dels nostres treballadors o de les nostres actualitzacions, aconseguirem crear una imatge de marca atractiva a LinkedIn per als futurs professionals. LinkedIn aspira a convertir-se en l'eina per trobar i potenciar el talent professional.

Si voleu, també podeu escoltar aquesta informació en el "Connecta't" de Ràdio Igualada del passat 8 de gener.

dilluns, 6 de gener de 2014

La nit dels Reis d'Igualada a les Xarxes Socials

La nit del 5 de gener és especial a tot Catalunya amb l'arribada dels Reis Mags d'Orient. A Igualada és una nit màgica, on els patges reials pugen a les cases per repartir els regals als bons minyons i carbó als que no s'han portat bé.

Per celebrar una data tan especial, us deixo un recull amb les millors piulades a Twitter i fotos a Instagram d'una de les nits més màgiques de l'any sota l'etiqueta #ReisIgualada!